mottoseruについて
mottoseruは、ナチュラル系で女性向け通販サイトです。
トップスやボトムス、ワンピース、セットアップから、シューズ、アクセサリーやバッグまで、ファッションを幅広く取り揃えております。
毎日の生活を気持ちよく、快適にすごすこと。自分らしく身体になじむ服を身にまとい、好きなものと暮らすこと。そんなこだわりのある、ずっと使い続けたくなるようなアイテムをお届けします。
是非人気ファッション通販サイトmottoseruでのお買い物をお楽しみください！
最高の品質と心のこもった行動を通じて、お客様に最高のサービスを提供することは弊社の経営理念です。御客様が喜んでいただきのために、良い商品と多様なサービスを提供致します。
利用規約
利用規約
はじめに
本利用規約（以下「本規約」といいます。）には、当社が提供する商品のご購入と取引サービス（以下「本サービス」といいます。）の提供条件及び当社とお客様の皆様との間の権利義務関係が定められています。本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。一方、ご同意いただけない場合には、大変申し訳ございませんがご利用をお控えください。
第1条 ユーザー情報の登録について
本サービスの利用を希望する方は、当社所定の手続により、必要事項を入力し、ユーザー登録をするものとします。本サービスの利用者ご自身が設定されたユーザー登録メールアドレス情報およびパスワードの管理は利用者ご自身の責任で行うこととします。ユーザーは、本サービスに登録し、利用するために、ユーザーの正確、完全かつ最新の情報を当社へ同意の上、提供するものとします。当社はユーザーパスワードを他者が利用したことにより被ったユーザーの損害については、責任を負わないものとします。
第2条 登録事項及び注文内容の変更
会員は、登録事項とご注文内容に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知しなければなりません。その際に、当サイトのカスタマーセンターメールアドレスまでご連絡ください。登録事項の届け出がないことによって会員に生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
第3条 アカウント情報の削除
退会は当社カスタマーセンターから申請をし、当社へ退会要望が送信された時点で退会申請を受け付けたものとします。当社は、会員が、本サービスを退会した際に、本サイトを通じて投稿したコメント、注文履歴、アカウント情報を継続して保有する義務を負わないものとします。会員の退会により、他の利用者に不利益・損害が発生した場合においても当社はその責任を負いません。退会後当社の運営上最低限必要な情報は削除できません。本サービス利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、当社は売買契約について取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。
第4条 著作権について
本サービス及び本サービスウェブサイトに関する知的財産権は全て当社または当社に使用を許諾している者に帰属しており、本サービスに掲載しているショップ登録情報、商品価格、投稿データ、キャンペーン情報などの無断収集・利用・販売・再販・営業を禁止します。また、当社からお客様へ電子メールやLINE、プッシュ通知を送信した場合、その内容に関する著作権も、全て当社に帰属しますので、無断で転用・転載することはできません。
第5条 通知・連絡について
利用者は、当社に連絡をする場合、当社が指定する電話番号および電子メールにての連絡を行うものとします。 本サービス掲載上の連絡先以外から通知に関してはお受けしかねます。 当社からの利用者に対する連絡は、本サービス上での掲示、または利用者への電子メールなどにより行うものとします。 ただし、利用者から正確な連絡先の提供がなされていない場合の不利益に関しては、当社は一切責任を負いません。
第6条 広告配信及び配信停止について
お客様は、本サービスの利用に際し、本サービスに当社または当社の提携先その他第三者の広告等が表示されることがあることをあらかじめ承諾するものとします。なお、配信停止をご希望する際に、当社のカスタマーセンターまでご要望を提出してください。
第7条 本サービスの内容の変更と終了
当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。
当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき会員に生じた損害について一切の責任を負いません。
第8条 準拠法及び管轄裁判所
本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
セキュリティ
本サイトは、オンライン上でお客さまのプライバシーを守るために、httpsで始まるアドレス上ではすベての情報がSSL(（Secure Socket Layer）)で暗号化されてから送受信されます。
SSLは、各クレジットカード会社が推奨するインターネットにおける暗号化技術です。対応ブラウザでは、リアルタイムに暗号化されているメッセージを確認することができるので、安心して個人情報を送信いただけます。
お問合わせ先
お問合わせ先
当サイトの対応時間は以下になります。
電話：050-5050-9886
受付時間：午前09:30～12:00時/午後14:00～18:00時（月曜日から金曜日まで）
※土日、祝祭日は定休日です。
※【土日祝】、【18：30以降】または【会社の都合で休業する際】にお問い合わせ頂きました場合は、翌営業日にご返信させていただきます。
迅速な返信を心がけておりますが、営業時間外や繁忙期はお待たせする場合がございます。
また、恐れ入りますが、メールにてのお問い合わせは順次対応しておりますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
特定商取引法に基づく表記
E-MALL
営業時間
24時間注文可能
業務内容
レデイースファッション
サポート
お問い合わせサポートはメールもしくは電話にて対応させて頂きます。
対応時間：午前09:30～12:00 午後14:00～18:00
注文方法
インターネットによるオンライン注文
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支払期限
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※期限を過ぎた場合には自動的にキャンセルとなります。
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各商品ごとに表示しています。
商品代金以外の必要料金
振込手数料
送料 【詳細は、「配送送料について」をご覧ください。 】
商品の引渡し
クレジットカード：入金確認後、5-8日以内ご発送します。
佐川急便あるいは日本郵便の配送となります。
※発送完了後、追跡番号をメールにて通知させていただきます。
返品・交換
1、欠陥、不良品、配送の事故により、商品が壊れ、配送ミスによる商品違いなどの場合は返品できます。
前記の場合、返品する際の送料は当社負担となり、送料着払いで送ってください。
商品がお手元に届いた際、不具合があるかご確認ください。返品・交換をご希望の場合には、商品到着後1週間以内に当店まで、メール（[email protected]）またはお電話にてご連絡ください。 ７営業日以降のお問合せ、或は事前のご連絡が無い場合、ご返品ご交換をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。 お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には返品または同一商品と交換させていただきます。
2、以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・タグの付いてない商品
・到着から7日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）
※お客様都合による返品、交換はお受付いたしません。更に良品の場合、未使用商品でも返品がお受付できない商品場合があります。あらかじめご了承ください。
３、返品・交換手続きについて、メールにてご連絡ください。また、ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。（できるだけ詳しくご説明ください。）不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像（証拠写真、できるだけクリアようにお撮りください）を添付ファイルでご提供ください。メールを確認後、2-3日営業日以内、弊社は対応致します。
４、長期不在・受取拒否･住所不明などでお荷物が返送された場合がございます。商品のお届けをご希望の場合、メール（[email protected]）もしくはマイページのメッセージボックスにてカスタマーサービスまでご連絡ください。
５、ご返品のご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。ご返送商品が弊社に到着後、返送商品を確認後、一週間ぐらい（土日祝日を除く）でご返金の手続きが完了します。返金の手数料は弊社より負担といたします。
利用規約
ご利用の際は当社利用規約に同意したものとみなします。
ご注文前に必ずお読み、ご確認ください。
プライバシーポリシー
当社は当社が定めるプライバシーポリシーに基づいて厳重に個人情報を保管いたします。
個人情報保護方針
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1.個人情報の収集・取得
弊社は、法令に基づき、以下の個人情報を適切な方法で収集・取得します。
1）本サイトのログインのため、アカウントのメールアドレス（会員ID）、及びパスワードの情報。
2）アカウント登録情報としての氏名、電話番号、郵便番号、住所、メールアドレスなど利用者に関する情報。
3）クレジットカード情報（カード名義・カード番号・有効期間）に関する情報。
2．弊社が保有する個人情報の利用目的
弊社は通信販売をご利用のお客様から個人情報を取得するときには、個人情報の利用目的と問い合わせ先等を明示します。それによって取得した個人情報は、お客様に明示した利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
社は、法令に基づき、収集・取得した個人情報は、以下の適切な目的で利用します。
1.商品・サービスの申込受付、提供、ご案内のため。
2.本サービスのご利用料金のご請求のため。
3.ご注文いただいた商品発送のため。
4.利用者ご本人からのお問い合わせ対応のため。
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利用目的
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保存期間
決済代行会社を経由して、クレジットカード会社に情報提供します。弊社内ではお客様のクレジットカード情報を保管しません。
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当社が保有する個人情報は下記の場合を除いては、第三者に提供いたしません。
1）ご本人様の同意がある場合。
2）法令に基づく場合。
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6.個人情報の安全対策
個人情報の不正アクセス、改ざん、漏洩、紛失などの防止に努め、個人情報の安全管理のため必要な処置を講じます。
個人情報の取り扱いについての秘密保持に関する規則の整備、従業員への教育を徹底して実施します。
お客様から頂いた個人情報情報が漏洩した場合は，当社は監督機関への報告等必要な措置を講じます。
7.個人情報の利用目的の開示、訂正、消去等
個人情報の開示、訂正、利用停止、消去などご要望があった場合、ご本人様であることを確認し､速やかに対応いたします｡
知的財産
知的財産権侵害の懸念や起訴がある場合、[email protected]にメールを送ってください。特定の権利侵害と告発された製品を詳しく述べるようにしてください。
(該当メールアドレスは知的財産権に関する業務対応のみで御座います。他の業務内容の場合、返信されないことに致します。ご注意下さい。)
